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7月25日，山西吕梁，一网友发视频称，小米之家专卖店派来的空调安装人员带电操作，导致买家在家中触电身亡。

发文网友自称是逝者亲属，据其介绍，7月20日，当事人在小米之前购买了空调，售后人员在安装过程中，违规带电操作，并让当事人在未做任何防护的情况下帮忙拉铜管，致其当场触电身亡，事后几天，店家也没有工作人员出面主动解决此事。

7月27日，奔流新闻记者联系了网友提到的山西吕梁离石区一小米专卖店，工作人员不太清楚此事。但辖区一知情商家向记者透露，小米之家和家属正在协商处理此事，警方也已介入调查。

随后记者又以用户身份咨询了小米官方客服家电购买、安装的相关情况。工作人员表示，从小米官方渠道线上或线下购买空调后，系统都会自动生成安装单，由安装人员按顺序上门安装。如果是在其他平台或渠道购买的小米产品，可拨打小米客服电话申请安装服务。“小米空调安装师傅都是离客户最近的小米的网点的工作人员。”小米官方客服工作人员还表示，如果在安装过程中出现什么问题或状况，不论是网点还是小米肯定都会进行处理的。

文｜图 奔流新闻记者徐静雯